Dernière mise à jour des conditions générales de vente : 18 décembre 2024
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :
– L’éditeur du site : votre-récit
– Le client : toute personne physique ou morale souhaitant acheter les services proposés par le site votre-récit.
Le site propose un service d’écriture personnalisée de récits de parentalité, qui sont livrés sous la forme de livre imprimés.
En passant commande sur le site, le client déclare avoir lu et accepté sans réserve les présentes CGV.
Description des services : rédaction de récits personnalisés autour de la parentalité à partir d’informations fournies par le client via un appel téléphonique ou une visioconférence programmés ensemble.
Format final : livre imprimé via le partenaire Rosemood.
Limitations : les récits sont rédigés sur la base des informations fournies par le client. Le site ne peut être tenu responsable des erreurs ou omissions dans les informations transmises par le client.
Les prix des prestations sont indiqués en euros (€) toutes charges comprises (TTC).
Les frais de livraison sont inclus dans le prix de la prestation.
Le site se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, les services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le client passe commande en contactant directement Claire GUILLAUME ou en réservant un créneau pour une visioconférence.
La commande est confirmée une fois le paiement effectué et un e-mail de confirmation est envoyé.
Toute modification ou annulation d’une commande après validation est soumise à l’approbation de Claire GUILLAUME, fondatrice de votre-récit.
Le paiement total est demandé avant la visioconférence ensemble (si prestation courte durée).
Un acompte est demandé s’il s’agit d’une prestation longue durée (PMA, GPA, adoption…).
Moyens de paiement acceptés : virements bancaires uniquement.
Le site propose des bons cadeaux permettant d’offrir les prestations.
Les bons cadeaux sont disponibles directement en contactant Claire GUILLAUME qui se charge d’envoyer les modalités et la carte cadeau par mail.
Le montant du bon cadeau est sélectionné par l’acheteur, déterminé librement en fonction de son besoin.
Le bon cadeau est valable pendant une durée de 3 mois à compter de la date d’achat.
Pour utiliser le bon cadeau, le bénéficiaire devra contacter directement Claire GUILLAUME.
Si le montant du bon cadeau est supérieur au prix du service commandé, le solde restant pourra être utilisé pour une commande future, sous réserve de validité du bon.
Si le montant du bon cadeau est inférieur au prix du service, le bénéficiaire devra régler la différence.
Les bons cadeaux ne sont ni échangeables, ni remboursables.
Les livres imprimés sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Délais de livraison : durée indicative d’environ 6 semaines après validation de la commande.
Les retards éventuels dus au transporteur ne peuvent engager la responsabilité de Claire GUILLAUME.
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas pour les services personnalisés et les biens confectionnés selon les spécifications du client.
Toutefois, si aucun travail n’a encore été réalisé, le client peut demander une annulation et un remboursement dans un délai de 14 jours suivant la commande.
Le site garantit que les récits sont rédigés avec soin et imprimés selon les normes de qualité spécifiées.
En cas de défaut de produit (impression défectueuse, livre endommagé), le client doit signaler le problème dans un délai de 7 jours après réception pour obtenir une réimpression.
Le site ne peut être tenu responsable des pertes ou dommages causés par une mauvaise utilisation des produits.
Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande sont traités conformément au RGPD.
Responsable du traitement : Claire GUILLAUME
Utilisation des données : traitement de la commande, impression, livraison et suivi client.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, et de suppression de ses données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à votre-recit@outlook.com
Les récits rédigés restent la propriété exclusive du client. Toutefois, votre-récit se réserve le droit d’utiliser des extraits anonymisés à des fins promotionnelles, sauf opposition expresse du client.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours juridique. Si aucun accord n’est trouvé, le tribunal compétent sera celui du domicile du défendeur, ou, au choix du client, celui du lieu de livraison du produit.
Pour toute question ou réclamation, contactez-nous :
Par e-mail : votre-recit@outlook.com
Par téléphone : 06 78 36 95 71
Par courrier : 4 rue de l’ouvrage à cornes 17000 La Rochelle
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